Politique de confidentialité – CITICOM Informatique
 

1. Objet de la politique
   CITICOM Informatique attache une importance essentielle à la protection de la vie privée et des données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lors de la navigation sur notre site, conformément au RGPD.
 

2. Données que nous collectons
   Selon vos interactions, nous pouvons traiter :

* Données d’identification et de contact (par ex. nom, prénom, adresse e-mail si vous les renseignez).
* Données de navigation et techniques (adresse IP, identifiants de cookies/traceurs, pages consultées, horodatages, type de navigateur, données de localisation approximative).
  Ces données sont collectées lorsque vous les fournissez volontairement (formulaire de contact, demande d’information) et/ou via des cookies et technologies similaires.
 

3. Finalités et bases légales
   Nous utilisons vos données pour :

* Fournir et améliorer le site, assurer sa sécurité et mesurer son audience (intérêt légitime).
* Répondre à vos demandes via les formulaires (exécution de mesures précontractuelles/contrat ou intérêt légitime).
* Vous adresser, le cas échéant, des informations commerciales (sur consentement préalable).
* Respecter nos obligations légales et réglementaires (obligation légale).
 

4. Cookies et traceurs
   Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou marketing ne sont utilisés qu’avec votre accord, que vous pouvez accepter, refuser ou retirer à tout moment via le module de préférences cookies (le cas échéant) ou les réglages de votre navigateur.
 

5. Destinataires et sous-traitants
   Vos données peuvent être accessibles, dans la stricte mesure nécessaire :

* À nos équipes habilitées (exploitation du site, relation utilisateurs).
* À nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, mesure d’audience, envoi de messages) agissant en qualité de sous-traitants, tenus à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
  Nous ne vendons ni ne louons vos données. Tout partage à des fins autres que techniques requiert votre consentement ou un fondement légal valable.
 

6. Transferts hors Union européenne
   Si certains prestataires sont situés hors de l’EEE, nous encadrons les transferts par des garanties appropriées (par exemple, Clauses Contractuelles Types) et mettons en œuvre, le cas échéant, des évaluations d’impact sur les transferts.
 

7. Sécurité des données
   Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles proportionnées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes, durcissement des configurations) afin de protéger vos données contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
 

8. Durées de conservation
   Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

* Données de contact liées à une demande : le temps du traitement puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
* Journaux techniques et données de navigation : de quelques mois à 13 mois selon la finalité et la réglementation applicables.
* Données liées à des obligations légales (comptables, fiscales, contentieuses) : selon les délais légaux en vigueur.
  Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
 

9. Vos droits
   Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
   Pour exercer vos droits ou poser toute question, contactez-nous à : [rgpd@citicom.fr](mailto:rgpd@citicom.fr). Une preuve d’identité pourra être demandée. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France).
 

10. Mise à jour de la politique
    Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous ; toute version révisée s’applique dès sa publication.
 

11. Contact
    Pour toute question relative à cette politique ou à la protection des données :
    CITICOM Informatique – Contact confidentialité : (rgpd@citicom.fr) 

 

Dernière mise à jour : 22/09/2025.